秦时丽人明月心
【透视社·民生沸点】微短剧付费到底有多“坑”？_我的网站
A | 近年来，微短剧在网络上掀起了一股热潮，成为人们新兴的娱乐方式。 本文来自微信公众号：投资界 （ID：pedaily2012），作者：王露 报道I投资界PEdaily 一位靓丽面孔出现。 近日，小米集团进行了新一轮人事调整，魏思琪担任小米中国区市场部总经理。 资料显示，魏思琪是一位85后东北女生，早年毕业于中央美术学院，于2013年加入小米，从产品经理岗位一路成长，如今迎来职业生涯新的里程碑。然而，随之而来的付费模式也引发了广泛的争议，微短剧付费到底有多“坑”？ 根据媒体调查，不少消费者都表示遭遇了诸如被自动续费、缴费后难以取消订阅、充值后才发现观看内容缩水甚至根本没有宣传中的内容、写着免费实则看几集后收费、申请退款却找不到入口等等。付费微短剧俨然正被一些心怀叵测的运营者变成与消费者斗智斗勇的游戏。图源：卡乐图片 摄影/贾琼 剧集收费不定 观剧消费没谱 据了解，微短剧收费模式主要可以归纳为以下几种：一是订阅制收费模式，用户可以选择按月、季度、年支付一定费用，以获取观看权限。二是按次收费模式，用户可以按照观看剧集的集数进行付费，例如“0.9元解锁一集”或“9.9元解锁整部剧”的收费方式。三是广告收入模式，微短剧运营者以在剧中插播广告来获取收入，看了广告的消费者不需要缴费观剧。 回望这轮周期，小米股价起起伏伏，留给投资圈深刻印象。四是付费下载，部分平台提供付费下载服务，用户支付一定费用下载自己喜欢的内容以便离线观看。
B | 85后东北女生掌舵小米中国区市场部 魏思琪是谁？ 公开资料显示，她出生于1988年，是位东北女生，毕业于中央美术学院。目前采用较多的收费模式是前三种，且往往是一个应用同时存在这几种收费模式供消费者选择。 但无论哪种收费模式都不算便宜，而且付费观看还有可能被“算计”。
C | 2013年加入小米集团，早期曾负责小米官网产品页设计及发布会PPT。 2018年，魏思琪加入小米CC团队，负责产品设计。媒体记者体验多款短剧平台发现，大多需支付200—300元每年。追不同的剧需多平台会员，有的消费者为此每年花费或达数千元。次年，她第一次以产品经理身份登场小米发布会，讲解小米CC系列手机。 有些消费者认为按剧集缴费、只为自己喜欢的剧集买单比较划算。
D | 雷军曾表示该系列属于全球年轻人的潮流手机，并介绍该团队是“小米内部最年轻的产品团队，他们有着天然的脑洞基因和跳脱的个性。” 到了2021年，魏思琪接任小米数字系列产品线负责人。2024年，小米总裁卢伟冰曾提及魏思琪已参与小米SU7发布等汽车市场业务，并兼任两个岗位：小米手机市场部总经理和小米汽车市场部副总经理。但事实上，这种模式“水最深”，观众都需先用现金充值，然后购买应用里的虚拟货币并按照标价兑换剧集。 如今，魏思琪再次迎来职业生涯的里程碑，成为小米中国区市场部总经理。小米集团副总裁、CMO许斐发布了小米10月市场体系全员会的现场视频，视频透露了魏思琪担任小米中国区市场部总经理。 许斐对其赞赏有加，表示“这一年变化非常大，业务在不断进步，需要组织有相应的变化来适配。大家觉得最欣喜的，新任中国区市场部总经理魏思琪同学，带领整个团队打了一场战，打得非常漂亮。 媒体记者在某短剧小程序上观看了一部80集的热播短剧，在免费观看了9集后屏幕弹出付费链接页面。连接页面顶端标明“本集需付费150金豆”，下方则显示各种缴费兑换标准。” 而在魏思琪之前，小米中国区市场部总经理为王腾。今年9月8日，小米集团发布主题为《关于对中国区员工王腾违规违纪行为处理的通报》的内部邮件。该邮件指出，小米集团中国区市场部总经理王腾泄露公司机密信息，且存在利益冲突等严重违规违纪行为。照150金豆可以观看一集计算（每集观看所需金豆有时是不一样的），根据提示花39元购买的3900个金豆只能看26集。想要看完这部短剧消费者需要花费117元。
E | 根据相关制度规定，公司决定给予王腾辞退处分。 当日晚间，王腾在其微博账号上发文称：“很惭愧跟大家说声抱歉，过去犯了一些错误，接受该有的代价。 同时，在不少微短剧应用中都没有找到充值说明、使用规则或用户须知。无论什么应用平台，收费方式都大同小异，但是没有发现任何付费协议、说明。感谢雷总和公司各位领导过去多年的培养和信任，非常不舍离开。
F | 付款页面也不许截屏，只要试图截屏就会弹出“当前页面涉及隐私内容，不允许截屏”的字样，这样一来消费者难以留下充值证据维权。未来仍然会一如既往地支持小米，支持REDMI。” 随着王腾远去，在小米成长起来的魏思琪则正式登上舞台。付款页面无法截屏（资料图片） 涉嫌强制续费 消费体验欠佳 北京的陈女士表示，短剧的剧情包括很多家庭矛盾，还有很多反转，很吸引老年人。 小米多事之秋 过去一年，小米始终处于浪头之上。
G | 先看最新财报，小米集团2025年第二季度营收1159.6亿元，创单季度营收历史新高，同比增长30.5%；经调整净利润为108亿元，创历史新高，同比增长75.4%。自己的母亲一个月下来要花费几百元观看这些短剧。其中，小米智能手机业务收入为455亿元，最受市场关注的智能电动汽车及AI等创新业务分部收入突破200亿元。由于老年人使用手机不熟练，有时在收到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的状况下连续观看而被扣费。 在某免费短剧App上，如果想付费开通会员，页面便会弹出弹窗显示，“如需开通，请先同意《会员服务协议》和《自动续费服务协议》”，如果消费者不同意开通自动续费，就无法购买会员。不同意自动续费就无法开通会员（资料图片） 尽管该应用《自动续费服务协议》中提到，自动续费功能可以随时取消。但是有消费者吐槽，按照平台客服指示操作，但就是找不到关闭自动续费功能的入口。 虽然通过微短剧应用难以取消自动续费，不过任何自动续费都需要从支付平台扣款，消费者可以尝试从源头阻断，在支付平台（比如支付宝、微信等）直接关闭某个应用的自动续费功能。 股价令人印象深刻。 短剧市场坑多 亟待规范发展 不少消费者还表示，充值后经常面临剧集变短、无法观看、二次付费等问题，而成为年度会员后也会面临看完一部剧就无新剧可看的境遇。
H | 2024年以来，伴随着小米SU7汽车问世，随后销量远超预期，在港股上市的小米，股价持续上涨。 媒体记者体验某短剧小程序时，出现“免费观看”的二维码链接，扫码后加微信被引导至另一个微短剧小程序，随后自动出现了一部短剧，仅免费看9集后即弹出收费页面，说好的“免费”根本不存在。 免费变收费，虽然忽悠了消费者，但毕竟可以选择不付费观看，而有的消费者则是付费后发现上当，却无法退款。有消费者反映，在另一款短剧App上先是花了60元按集购买观看，觉得太贵后充值了99元的月会员，准备免费观看所有微短剧时发现，App里面就没有几部剧，有类似经历的消费者不在少数。2024年1月至2025年5月下旬，小米股价从15港元/股涨到了最高近60港元/股，上涨近300%。
I | 高点出现在6月27日，在发布第二款量产车后，小米集团股价再创新高，股价一度涨至61.45港元/股。 更令消费者糟心的是，当对微短剧应用的服务不满意时，想退费根本退不了。以此计算，小米集团市值约为1.59万亿港元。
J | 不过紧接着，股价接连回调。今年9月底，小米股价两日重挫10%，市值蒸发超千亿。一位消费者称，他首次充了49.9元，买了几千个币，本以为可以看好多集，结果没看几集钱就不够了，只好又充了199元，看了几集发现是个无底洞，就想将剩下的钱退回，但是怎么都联系不上客服。 截至10月21日午间收盘，小米股价报7.5港元/股，总市值达1.24万亿港元。 诚然，从年初开始，中国资产价值重估热潮涌现，阿里、腾讯、小米等为代表的“中国科技七姐妹”崛起，财富效应随之显现。 原来部分应用中根本没有联系客服的选择，有的应用将客服的联系方式藏在服务条款中，消费者如果不认真从头读到尾，根本发现不了，想退费也自然无从下手。
K | 今年3月发布的《2025胡润全球富豪榜》，小米创始人雷军以2200亿元的财富位居全球第50位，较去年增长超过110%，这也是他首次跻身中国富豪榜前十。 尊重消费者权利 微短剧走红更要“走心” 此前，江苏省消保委曾呼吁，微短剧目前处于行业的风口，更应该珍惜自身的发展土壤。实践证明微短剧也可以小而精、小而美，经营者应： 树立正确的价值观，向消费者输出正面积极的视频产品； 尊重消费者各项权利，摒弃竭泽而渔、急功近利的盈利模式。 无论是哪个年龄段的消费者，都可以有属于自己的“多巴胺”消费品，老年人也不例外。
L | 除雷军外，小米还有八位创始人及高管上榜。 有意思的是，这轮行情背后还牵出一段长期押注。时间回到2018年，小米以每股17港元上市，首日即破发。在尊重老年人消费意愿的基础上，除了经营者自觉履行义务，还需要法律监管，社会监督、子女陪伴等各方努力，为老年人“网上冲浪”营造一个安全舒心的环境。次日，小鹏汽车创始人何小鹏在社交平台发文，称个人买入逾1亿美元小米股票，理由是“对好公司，市场恐惧的时候就是最好的时候”。 如今，这笔投资已持有六年多。 几经起伏，潮起潮落。“小米一路摸爬滚打、跌宕起伏，还是毅然启动了造车、芯片和高端化……没什么好犹豫的。”正如雷军所说，五十来岁正是闯的年纪。
M | （透视社综合中国消费者报、央视新闻报道） 编辑：刘淞菱 校对：李旭颖 审核：龚紫陌。
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Published on:11:31:01